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打脸淘宝!这家店送衣上门,还倒贴运费,却年赚50亿!

排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 金错刀微信   发布者:admin
热度32票  浏览83次 时间:2015年6月04日 21:37

文/金错刀频道 Dik(id:ijincuodao)

“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”——马云

刀哥最近看到一个非常颠覆的电商案例,Stitch Fix,堪称硅谷一朵奇葩。

成立5年多,共融资4250万美元,

投资人估值3亿美元,外界有人估到7亿,

2016年收入7.3亿美元(约合人民币49.59亿元),已连续第三年盈利。

现据称已邀请高盛和摩根大通牵头负责上市事宜,有人评估其市值将达30亿到40亿美元。

几个同行不是负债累累,就是彻底倒闭。

这是一家做时尚电商的公司,创始人是位年轻女性,卡特里娜·莱克(Katrina Lake),出生在美国旧金山。

为回老家学渣变学霸,哈佛MBA用一个想法颠覆零售和电商

小时候她很叛逆,是公认的学渣、差生,常常大晚上从家里偷跑出去泡夜店,学习成绩一落千丈。

父母怕她学坏,赶紧搬家到明尼阿波利斯。当时她15岁。

在陌生的新环境里,卡特里娜明白一件事,要想回到美国西海岸,只有上大学这一条路。

2001年,进入斯坦福大学。本来想和父亲一样当医生,但她很快就放弃了,因为她对企业咨询产生了浓厚的兴趣,在一家咨询公司工作过,接触了很多实体商业在挖掘客户需求方面欠缺的东西。

后来她又读了哈佛商学院的MBA,希望改变零售界现状。

之所以创立Stitch Fix,一方面是因为卡特里娜自己有过不太愉快的购物经历,另一方面,当时有一家专门针对男性的时尚电商Trunk Club,但在女性消费者这一块是空白。

并且,她认为,人们最本质的需求无非就是买到合适的衣服,没几个人喜欢在商场里泡一天,一次打开几十个网页对比挑选也烦透了。

很多创新都是围绕让商品更便宜和购物更快捷,而她想到的是,百分之百推荐,帮用户找到她们喜欢的服装,以用户为中心,突出个人化,个性化。

于是卡特里娜和朋友一起动手开干。她们在波士顿地区做了一个穿衣风格偏好的调查,然后根据调查结果狂逛精品店采购,卡特里娜6000美元的信用卡额度持续被刷爆。

虽然没赚到钱,但证明这个模式可行。无限制“退货”推荐模式,把试衣间搬回家

Stitch Fix的模式相比一般电商要复杂,但用户体验也很好。

根据用户需求等参数,先从大量的库存中粗选一组备选商品,再由近4000位造型师(大部分为兼职)中的一位做最后的精选,最后将5件衣物(Stitch Fix的标准)装到统一的纸箱中寄出。

还附带这些衣物的搭配参考卡。

用户收到后从中挑选,购买可以享受标价25%的优惠,费用中包含20美元的造型费。

关键在于,Stitch Fix无限制“退货”,可以全留下,也可以都退回,且往返运费全免。

但卡特里娜说,“我们并不把这些没有被买下的衣物当退货看待,而是像实体店那样,它们只是顾客试过的服装而已。我们希望用户把盒子里的 5 件衣物都试一试,没有要求也不奢望能全部买下来。”

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