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为流畅的交互体验,创建完美的用户流程

热度80票  浏览425次 时间:2017年7月21日 12:35

如果有人问你:你怎样定义“流程”这个词,或者说举一个案例来进行描述,你会怎么说?这篇译文,作者给出了详细的解答。

在看原文之前,阁主有几句话说:

一是外文文章一般与当地的文化有关,所以翻译成中文很多时候都失去了它原来的味道,让中国读者感到有点不顺畅,这个是很正常的,很多小说翻译成中文阁主也不爱看。所以为减少这个情况的影响,阁主会在文章后加上阁主自己对文章的总结和建议~以下是原文~

如果有人问你怎样定义“流程”这个词或者说举一个案例来进行描述,你会怎么说?你会马上想到关于用户体验或者交互设计吗?也许会…但是,更多的应该是不会吧。

在这篇文章里面,我将依据作为一个交互设计师的经验,来描述怎样创建顺畅的用户流程。你可能想到水的流动。比方说,雪水流进水流和小溪,然后汇聚到一起,融汇到水库,湖泊和海洋。

你可能也会想到空气的流动。你知道高尔夫球表面的凹槽是让空气呈旋涡状围绕在身边(用来减少阻力),比光滑的球飞得更远一些。

您还可以在效率方面,去衡量流程的成功率。 来看看美国宇航局和波音公司,今年四月在风洞合作解决的一个流程问题。

这些队伍配备了一架在尾部,可以使飞行流程更有效率的特殊技术波音757。 这有什么影响? 它可以降低燃料燃烧的使用数量,可能会节省数百万美元的航空费用,反过来可以节省机票费用的数百甚至数千美元。

听起来对我们普通大众也是极好的!交互设计怎样涉及到流程的

所以,这些“流程”的概念有哪些共性呢?流程描绘运动:运动通过水,通过空气,通过网站,通过APP等进行体现。流程是多种多样的:流程的多样性可以导致一个高尔夫球飞得更远(或者落得更短);一个飞机飞得更快(或者有更多的阻力);并且使一个在线购物者更容易付账(或者说导致更不愿意付账)

长话短说,流程的概念很重要。您网站或者APP的成功往往取决于您模型流如何满足您的目标用户(或者用户画像)的需求,同样以及您商业的需求。

因为低保真原型缺少视觉细节,用户流程是原型的核心。低保真原型帮助你聚焦在创造对用户来说完成他们目标的最顺利流程。在脑海中建立用户流程

当你建立了一个用户流程,你应该想的第一件事是什么?

这很显然…当然是你的用户!

比方说,如果你在设计一个商业智力工具,它可以让用户创建报告并且分享他们,将至少有两个流程:一个是为用户数据(比方说用户接收/反复查看报告)设计的流程,和整个数据分析(比方说用户建立/分享报告)的流程。

编者建议:如果你想建立你自己的用户画像,你可以在UXPin进行免费试用。在你开始创建原型流程之前,你应该清楚地知道你目标用户的动机和需要。问问你自己,是什么在驱动我的用户以及他们正在试着完成什么?

一旦你创建了你的用户画像,你可以更好地捕捉到用户的目标。指出目标的两面需求,这样就知道你的原型需要做哪些进行完成。仔细思考目标和来源

如果你在设计一个网站的用户体验,在创建流程之前另一个好的建议是:查明并且画出您的用户从哪里而来。基于Morgan Brown在《停止设计页面开始设计流程》一文中的建议,我们建议您开始思考如下您的网站或者手机原型的各种用户来源:直接流量有机搜索付费广告社会媒体推荐网站电子邮箱

不同的入口决定不同的用户行为。查看如下如果某人准备在亚马逊买一部智能手机的假想场景的不同之处。

进行搜索功能的用户:搜索iPhone的相关介绍进入亚马逊网站使用搜索框找到iPhone浏览更多关于iPhone的介绍使用搜索框去找三星Galaxy浏览Galaxy的介绍回到原来的亚马逊iPhone的店铺购买iPhone

直接购买者:进入亚马逊网站使用搜索框找到iPhone购买iPhone

现在,我们不是在说购买经验的简单比较(直接购买和进行搜索行为的用户,它们之间总是来来回回穿插着进行的)。我们在说,可是,你必须画出这些不同的流程,为了去做出一个更让人理解的流畅体验。

为查看一些基于这些入口的样例流程,请查看文章《将用户放在心里去建设:怎样设计用户流程》。作者,Peep Laja,建立了三种不同的用户流程,每个流程起源于不同的入口,并且符合具体用户和商业目标。

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